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배송 정보
- 더빌리의 모든 상품은 자체 직접 배송으로 무료 배송되며, 현재 서울/수도권 지역에 우선 서비스되고 있습니다.
- 서울/수도권 이외 지역은 택배로 배송이 진행되며, 상품의 종류에 따라 택배배송이 어려운 경우가 있어 서비스 매니저의 해피콜을 통해 진행됩니다.
- 전국 배송 서비스 확대를 위해 준비중으로 점진적으로 배송 지역 확대가 진행 될 예정입니다.
- 한정된 컬렉션 세트 구성으로 일시적으로 구독이 몰릴 경우, 배송 일정이 일부 조정될 수 있으며, 서비스 운영팀의 해피콜을 통해 일정 조정에 대한 안내를 받게 됩니다.
교환/환불 안내
- 일반적인 상품 구매와 다른 서비스 이용 시스템으로 배송 출발 이후, 결제 취소가 어려우니 신중히 결정해 주셔야 합니다.
- 상품 수령일 이후 7일 이내에 변심에 의한 구독 취소나 환불의 경우 왕복 배송비와 구독 철회 위약금을 제외한 금액으로 환불됩니다.
- 첫공유 구독제품의 경우 제품 포장을 뜯지 않은 원 상태를 유지할 경우에만 교환/환불이 가능합니다.
제품의 파손 및 손상
- 제품의 손상이나 파손의 경우 그 정도에 따른 비용이 부과됩니다.
스크래치 : 스크래치, 실금, 오염, 얼룩 등
부분 파손 : 부분 깨짐, 찍힘, 2곳 이상의 스크래치 등
완전 파손 : 제품의 완전 파손으로 재사용이 불가한 경우
- 제품별 손상 비용은 고객센터를 통해 확인이 가능합니다.